دوستان و یاوران عضو شبکه ملی خیریه های حامی ایتام
با عرض سلام و احترام و تشکر از زحمات و تلاش های همه عزیزان تلاش گر در موسسه های عضو شبکه در اجرای توصیه برخی از اعضا محترم شبکه نکاتی را در حوزه تکریم و احترام به عزیزان جامعه هدف و مددجویانی سرویس گیرنده از موسسه های عضو یادآوری می گردد:
1-اولین نکته تکریم و احترام برخورد مناسب با مددجویان به شکلی که با آرامش خاطربتوانند خواسته ها و انتظاراتشان را بدون نگرانی با مددکاران گرامی و دیگر همکاران محترم مطرح کنند .
2-برای صحبت و مصاحبه با مددجویان لازم است شرایط و مکان امنی بدون حضور دیگران فراهم شود به صوریتکه به راحتی و بدون دغدغه بتوانند انتظارات و خواسته شان را بیان کنند .
3-حتی در زمانی که مددجویان انتظارات و خواسته هایی مطرح می کنند که در چارچوب شرح وظایف و امکانات موسسه نیست باید حرف آن ها شنیده شود تا بعد با مشورت با دیگر موسسه ها و تشکل ها و همکاران راهکاری برای تامین خواسته های آنها فراهم شود .
4-دربیشتر مواقع انتظارات مددجویان با امکانات و مقررات و ضوابط موسسه همخوانی ندارد در این قبیل موارد نباید با صراحت و بلافاصله با خواسته آن ها مخالفت شود بطوریکه ناامید گردند بلکه ضمن دادن توضیحات و ذکر محدودیت ها این نوع مفادیادداشت شود بعد در جلسات هفتگی موسسه مطرح گردد و بامشورت دیگراعضاء راهکاری برای رفع این نوع مشکلات و خواسته ها ارائه گردد.
5-هدف نهایی موسسه ها ، توانمندسازی جامع هدف و سرویس گیرندگان است پس مساله بازتوانی و رسیدن به استقلال خانواده ها در اولویت اول همه تشکل ها قرار دارد که باید برای آن چاره اندیشی کرد و راهکار ارائه داد .
6-بازتوانی و توانمندسازی موضوعی نیست که مستقل از خانواده برایش برنامه ریزی و سازماندهی کرد بلکه با بررسی همه ویژگی ها و توانمندی های خانواده و بامشورت و تعامل مستمر خانواده و باتوافق و تفاهم با افراد تاثیرگذار خانواده مناسب ترین راهکار اندیشیده شود و اجرا گردد.
7-برای توانمندسازی خانواده پیش نیازهایی وجود دارد ابتدا باید زمینه های لازم فراهم شود مثل شرکت دادن عضو خانواده در برنامه آموزشی و کسب اطلاعات و دانش لازم و در صورت لزوم کارآموزی و حرفه آموزی مورد نیاز ولی مهمترین نکته ایجاد باور و آمادگی ذهنی در فرد آموزش گیرنده و تقویت روحی و روان فرد مورد نظر است .
8-برخی از خانواده ها بر این باور هستند وقتی عضو خانواده آموزش بگیرد و حرفه ای پیدا کند حمایت های موسسه از خانواده آنان قطع می شود لذا ممکن است همکاری کافی نکنند پس باید این اطمینان به خانواده داده شود که حمایت از خانواده تازمانی که نیاز داسته باشد استمرار خواهد داشت .
9-مددکاران اجتماعی و مسئولان محترم باید توجه داشته باشند که تصمیم گیری در مورد گذراندن زندگی چگونگی ارتباطات ، ادامه تحصیل ، انتخاب شغل ، کسب وکار ، ازدواج و تشکیل خانواده و انجام تعاملات اقتصادی و اجتماعی از جمله اختیارات مددجویان و خانواده ها است و نبایستی به جای مددجویان تصمیم گیری کنند .فقط می توانند مشورت بدهند .
10-مساله مهم دیگر محرمانه نگهداشتن اطلاعات مددجویان است لذا باید این اطمینان به خانواده ها داده شود که موضوعات و مسائل شخصی آنان به فرد دیگری از بستگان و غیر آن منتقل نمی شود .
11-موضوع بسیار مهم دیگر جلب اعتماد مددجویان است بصورتیکه مددجویان احساس کنند مددکاران اجتماعی دوست و یاور آنان هستند و اعتماد به آنان برایشان مفید و موثر است و برای حال و آینده شان کارساز و کمک کننده است .
12-مسئولین محترم و مددکاران اجتماعی نباید به جای مددجویان تصمیم بگیرند بلکه به عنوان مشاور و راهنما اطلاعاتشان را در اختیارشان قرار دهند و اجازه دهند خودشان تصمیم بگیرند .
اعلام نظرات و پیشنهادات اعضاء محترم موجب امتنان است .